R590-URWAK 을 20일째사용하고 있습니다.

갑자기 악성바이러스 감염돼서 노턴 안티바이러스로 검색및 삭제하여 없어지질 않습니다.
안전 모드에서도 노턴바안티 바이러스 검색및 삭제하려고 해도 이또한 삭제가 안되구요,
계속 우측하단에 국기모양의X 아이콘으로 남아있습니다.
회님고수님들,,, 이거 어떻게 하면 삭제가능한지 알려 주시면 고맙겠습니다.

A/S 센터에 채팅까지 하면서 알아보았는 데요,,상담맨에 말로은 안전모드에서도 삭제가 안된다면,, 윈도우 7 다시 설치해야 한다고 하더군요,, 완전 초기화된다고 하더군요,, 임의 적으로 설치 한 프로그램이 다 삭제돼고,, 구입할때의 첫 원도우 창 된다고 합니다.
센터에 가서 작업(원도우7 재설치)을 해야 한다네요, 이거 비용이 발생하나요,,??

아니,,사용한 지 얼마나 되었다고 벌써 이러지요,,?? 각종 전문 작업 프로그램이 다 깔려있는데요,,이거 다시 다 삭제 되는 거잖아요,,
정말이지,,미치겟습니다.. 원도우 7을 다시 새로 설치하면 ,, 회사에서 사용하는 업무용(12개) 프로그램은 언제 다,, 설치해 사용한다는 건지,, 참으로 ,, 막막합니다.

악성 바이러스을 삭제안하고 사용하면,, 추후에 컴퓨터 사용하다 해킹이나 프로그램 복제및 감염돼서 스스로 다운되잖아요,,?!
이대로 계속 사용 할 수없을 것 같은데요,,!! 프로그램 삭제 안하고 바이러스을 삭제할 수있는 거요,,
고수님들,, 조은 방법 좀 알려 주세요,,

퇴근 시각도 다 되어가는 데,,이런 눈치만 보고 잇습니다..
또,,집가서 못다한 작업해야 하구요,, 참,, 바쁜데,, 별개 다 ,,!?속 쇠깁니다.