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물건이 잘못와서 메일을 보냈는데 이게 무슨말닐까요 ㅠㅠ

물건이 잘못와서 메일을 보냈는데 이게 무슨말닐까요 ㅠㅠ

무슬

Hello Jura Bae Thanks for your email. So sorry to hear that you got the wrong product. It looks like a simple packing error in our warehouse. Apologies for that. We do have the Helen Kaminski Mai Natural/ Midnight (Black) in stock. Here is a few options for you to consider. Option 1 If you like the product you got, keep it and accept a store credit for 10 % off your next purchase as we have nearly 7,600 products online for you to consider. Option 2 Return the product you got to us, we will receive it and refund your postage costsge costs ( please do not use an expensive courier service - regular mail is fine ) and we will send you the correct item. Option 3 Keep the first item, we can send you the correct order less 40% and charge this to your nominated credit card. That is a great savings on your second purchase. Once again, so sorry about the mistake. We do try so hard to offer the largest range of hats and gear in Australia but sometimes we can slip up. We look forward to hearing from you with what you would like to do. Once again sorry for the error. Kind Regards Customer Service

  • 렁찬

    앗 감사해요~~^^

  • 늘찬

    잘못 보내줘서 미안한데 3가지 방법 중 원하는걸로 해주겠대요.
    1. 먼저 잘못 온게 그냥 맘에 들면 수령하고 다음 구매때 10% 할인해주는 크레딧을 주겟대요.
    2. 잘못 온걸 리턴하면 자기네가 우편 요금은 부담하고 제대로 된 상품을 보내주겠지만 비싼 택배는 쓰지말고 보통요금의 우편을 이용하라네요.
    3.첫번째 물건은 갖고(=사라는 뜻) 원하던 물건은 40% 할인된 가격에 보내주겠으니 저장된 카드번호로 청구한대요.

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