얼마전 아마존에서 물건을 구입했는데 검수 실수로 하자있는 제품을 받았습니다아마존에 교환 신청을 했는데 생각해보니 배대지 비용이랑 리턴수수료가 만만치 않을 것 같더군요그래서아마존에 한번 문의해서 조치를 받아보려고 라이브 채팅을 하는데 소통이 원활하지가 않아서 처음에 30%를 돌려준다고 했다가 나중에 제가 교환을 원하지만 한국이라 어려운데 도와달라고하자 물건을 0달러로 올리더군요 그런데 교환신청한 오더도 그대로 있고 새로보내는 물건(0달러 아마 교환 상품을 보낸것으로 추정됩니다)의 오더도 그대로 있길래 물건을 무료로 보낸 것이 아니라 교환상품을환상품을 배송한 것이라 추측했습니다. 영어 해석이 도저히 안돼서요.그러면 새물건을 배대지비용을 지불해서 받고 또 물건을 리턴해야하는 상황이라서 다시 채팅창을 열어서 30% 받고 교환 취소해서 그냥 사용하겠다고 하니 알겠다고 환급을 받았는데 문제는 오더창에 변화가 없습니다하나는 배송중이고 하나는 교환신청된 상태로 그대로 있어서 다시 채팅창을 열고 대화를 하는데 교환건이 취소가 안됀다면서So you can keep the replacement or refuse or return the item for a refund. 이렇게 말하는데 무슨 의미 인가요?교환상태를 유지하라는 말같은데 교환상태에서 30일이 지나면 물건값이 청구되는 걸로 알고 있는데 괜찮은 건가요?제가 이해가 안됀다고 그냥 취소를 재차 요청하자 걱정말라고만 해서 채팅을 마무리 지었습니다.하 언어가 안돼니 직구가 어렵네요 평소 이베이만 이용하다 아마존을 이용해봤는데 하자품이 와서 골치가 아프네요 ㅠㅠ