지난주에 신세계몰에서 리바트 이즈마인 드레스룸을 구매하고 해피콜로 안내를 받고 오늘 받기로 했어요.
저희 신혼집이 사다리차 쓰기가 어려워서
해피콜 당시에서 말했더니
만약에 인력1명 더 추가되면 배송비추가발생 할 수 있다고 하더라구요. 사다리차를 이용할 경우에도 마찬가지이구요.
저희 신혼집이 주택이지만 엘베없는 3층이구 신혼가구들도 별 문제없이 계단으로 올라왔기에
당일날 기사님이 보고 판단해서 배송비 요청하면 하셔라 하구 통화를 마쳤지요.그런데 오늘 아침 배송기사에게 전화와서는 사다리차 못쓰면 4만원 수고비를 달라고 하더라구요.
배송인력 1명 더 붙는거냐 했더니 혼자 운반한다고 하더라구요..혼자 운반하고
인력이 더 붙는것도 아니고
사다리차를 쓰는것도 아닌데 4만원이나 수고비를 받는게 황당스러워서
고객센터에 얘기했더니 수고비 발생할수 있다라는 매뉴얼말만 반복반복;;;미안하단 말도없이;;
사전에 얘기를 들었다면 당연하듯 알겠다 할텐데
이제와서 추가비용 발생한다니;;;;너무 어이없네요;; 고객센터 태도 참.....더 어이없었어요;
사전 예고도 없이 발생하는 비용인데.. 배송비용...미리 알았더라면 가격이 어떻던간데 지불했을텐데
해피콜당시 얘기도 없던 수고비라뇨......수고비용도 배송기사마다 다를수 있다던데..원래 그런건가요?
해피콜당시 뭐 상담내용 녹음한다 해놓고 지들이 했던말 들어보지도 않고..우선 고객 잘못이네요....
쇼핑몰에도 이런 안내사항이 없었는데....
막말로 갑자기 돈 뜯기는 기분이예요...제가 몇날몇일 괜찮은 드레스룸 찾겠다고 서칭했던 시간도 아깝고,
배송비까지 붙여서 따져보면 더 좋은 드레스룸 구매할껄;
아침부터 기분 너무 나쁘고 고객센터 태도도 엉망이고 리바트 정말 실망이네요...브랜드면 뭐하나요;하아....배송기사님 고생스러운건 알겠는데...
리바트 때문에 그 수고비 전달하기 너무너무 싫으네요...정말..
이런 수고비 내신 분들 계신가요?? 저만 그런가요???