안녕하세요. 문의하고 싶은것이 있어 글 올립니다.

10일전 웨딩 박람회에 방문했다가 상담을 받고 스드메+본식 패키지를 계약했습니다.
계약금은 10% 카드로 결제했고요

그런데 돌아와서 보니
처음 방문한 박람회에서 사전지식도 없이 경솔하게 계약을 한것같아
모아를 통해 이것저것 알아보고 비교하다가 마음에 드는 드레스와 스드메 패키지를 발견하여
기존에 계약했던것을 취소하려고 플래너에게 전화를 걸었습니다.
계약한 날로부터 일주일이 지난 상태였고요.

그런데 담당 플래너님이 취소 환불이 안된다고 하는군요.
이유는 계약후 웨딩홀 예약에 도움을 준다고 몇군데 웨딩홀 리스트와 견적을 메일로 보내주셨거든요
보내주신 곳을 방문하거나 계약한건 아니고요, 그냥 메일만 받았어요.
그런데 플래너님 입장에선 저를위해 업무를 시작한것이라 환불이 안된다고 하네요.

취소와 관련한 전화통화당시 플러내님이 저에게 화를 내고
환불을 안해주면 어떻게할꺼냐는 등 기분상하는 일이 있었던지라
이곳과 다시 진행하기는 무리가 있을것같은데

정말로 계약금을 돌려받을수 없는건지
위약금을 내야한다면어느정도인지 궁금합니다.

제대로 알아보지 않고 계약한 저도 잘못이지만
계약당시 2주안에 취소하면 환불이 된다고했었는데
어떻게 해야할지 답답해서 문의드립니다.

관련 경험이나 지식 있으신분들의 답변 부탁드립니다.