전화문의 90% 게시판 이용 10% 어찌 해야 돼요???
태양
아동복 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.
주문이 많치는 않지만 그래도 2년 넘게 해오다 보니 단골들도 있고 그럭저럭 운영을 해나가고 있습니다.
제목대로 전화문의가 90%이상입니다.
게시판은 달랑 일3~5개 우리 답변까지 해서 10개 남짓 ...
1:1 게시판에도 그정도 달리고요...
한사람은 거의 전화에 붙들려 있어야 할정도입니다.
전화문의 시간을 정해놓고(오전 11시~오후 5시 까지)도 해보았지만 그래도 게시판은 썰렁합니다
이 전화 문의를 게시판쪽으로 자연스럽게 유도하는 방법좀 알려주세요...
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한
저도 대부분 궁금한건 전화로 문의 하던데요.. 게시판 이용하는 사람들은 거의없더라구요
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외솔
게시판이 활성화 되야할텐데...
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은G
저희도 전화문의가 대부분....
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딥보라
cs가 원래 전화도 받구 게시판관리도 같이하던데...^^
글구...게시판을 이용하게 하려면 적립금제도를 적용하세요~ㅎㅎ
아동복이니까 주로 엄마들일텐데...적립금으로 뭔가 할수 있는걸 자꾸 만들어 주면 아마 게시판이 금방 난리날껄요?? ㅋ -
머즌일
대부분 20대 후반 30대 여성고객일것 같군요.
그분들은 아마도 말을 하고 싶어하실듯 차라리 전화를 한대더~~~ -
차오름
아하 전화안내멘트..
지금 우리도 사용하고는 있는데 맨트를 바꿀수도 있나요??
게시판 관리자는 팽팽이 놀고 있습니다.
게시판 관리자 일즘 시켜주세요 ~~
라고 바까 볼까요^^ -
스릉흔다
전화 안내맨트서비스 ^^
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