저희가 일을 하는 방식이
오후1시전까지 주문들어온 내역을 정리해서
그날 주문들어온거 만큼만 물건을 꺼내서
제품 포장을 하는데
어떤 고객님이
옷 두가지를 주문햇는데
한가지만 왔다고 우기면서 물건 하나를 더 보내달라고 하시는데
어떻게 처리를 해야할까요~?
저희는 운영한지 2년정도 되는데 한번도 이런 실수 한적은 없었구요.
그날 딱 주문들어온것만 꺼냇는데
안보냈드면 제품이 남았을텐데 남은것도 없었구요;;

제가 볼때 이고객이
티와바지 한벌 셋트 인줄 알고 구매했다가
바지만 온걸보고.
더 뜯어낼려는 수작 같은데;;;

저희가 실수하고 안보내드리면 정말 죄송한거지만.
절대!절대! 안보내드릴 수가 없거든요.
그날 물건을 포장한 기억도 나구요.

물건을 보내드렸는데 안받았다고 하는 손님 어떻게 처리해야할까요~
조언부탁드립니다__)