주문 취소에 대해 문의드립니다.
원술
그저께낮 2시 쯤에 주문이 들어와서 송장을 출력하고 어제 보냈거든요....
(참고로 저는 지마켓 통합택배를 쓰고 있는데, 택배 아저씨께서 오전 11시에 오시기 때문에 11시 이전 주문 건만 당일 배송을 하고 있거든요.....)
그런데 주문을 한 고객께서취소를 했습니다.
이럴 땐 어떻게 처리해야 하나요?
이미 물건은 보내졌는데.....정말 난감합니다.....
-
재바우
이런경우도 있어요 제 실스로 칼라를 잘못 발송했는데 전화왔더라고요 그래서 다시보내드릴테니 그건 그냥 원가로 사라고 그랬더니 그런다고하더라고요 계좌이체해준다고 계좌번호 적어서 보내라고 어찌됐든 택배비나 원가나 ㅋㅋㅋㅋ
-
가랑비
그냥우겨요 발송했다고 저는 그러니까 넘어가던데 그쪽은 전화가 안와서 ㅉㅉㅉ 무심한고객
-
알
저도 이런상황이었는데..물건만 떼었어여ㅠㅠ; 상품은 받겠다고 하고선 입금을 안하네여!!
전화도 안받구..엉 엉 ㅜㅜ;;금액도 만만치 않은뎅....쩝 -
찬늘
주문이 체결된 후에 고객이 취소를 했어도 상품이 발송될 수 있으며 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 지마켓에서도 이렇게 명시해놓고 있어요. 님이 배송비를 부담하지 않으셔도 되요. 고객님께 이미 물건이 발송됐고 취소를 하실경우 반품으로밖에 처리가 안된다고 전화드리세요. 지마켓에 연락하셔도 똑같은 대답들으실거라구 해드리구요.
-
꽃달
네 답변 감사합니다. ^^
-
천사
고객에게 상황을 말씀 하시고요, 해당 택배사에 픽업 요청을 하세요. 그리고 고객에게 언제즈음 기사님이 방문 하실테니 물품 보내 달라고. 배송비는 뭐...교환건도 아니고, 반품건도 아니고..어쩔 수 없이 판매자 부담일 수 밖에 없네요..
| 번호 | 제 목 | 글쓴이 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 1975238 | 궁금합니다~~!! (1) | 달달한캔디 | 2020-06-03 |
| 1975235 | 포토샵 정품....다 어떻게 쓰시나요? (4) | 예님 | 2020-06-02 |
| 1975231 | 쇼핑몰 오픈하기전 해야 할일.. (2) | 란새 | 2020-06-02 |
| 1975226 | 사업자등록증...회사다니면서 내는게 더 좋을까요? | 해뜰참 | 2020-06-02 |
| 1975221 | 택배회사를 바꾸려구 하는데요~ 어디가 좋을까요? (추천해주세요~ ^-^) (10) | 옆집언니야 | 2020-06-02 |
| 1975216 | 이제 오픈할려고 합니다.좀 봐주세요 (3) | 떠나간그놈 | 2020-06-01 |
| 1754794 | 사입 질문이요^^; | 조히 | 2013-12-29 |
| 1754732 | 상품이미지 제작하려면 (5) | 피리 | 2013-12-29 |
| 1754711 | 조명 질문이에요 (5) | 나빛 | 2013-12-29 |
| 1754710 | 고민만 하고있습니다.도와주세요. (7) | 보르미 | 2013-12-29 |
| 1754696 | 남대문 쉬는날이 언젠가요? (무플은 싫어요,ㅠ) (8) | 착히 | 2013-12-29 |
| 1754692 | [급] 해외에서 물건을 대량으로 사고 싶다고 하는데용..ㅜ.ㅜ;; (4) | 물맑 | 2013-12-29 |
| 1754645 | 안녕하세요 제가 오늘 광고대행사와 통화를 했는데요.ㅜ (8) | 이룩 | 2013-12-29 |
| 1754640 | 다른상품보기 나모로 하려는데 (1) | Regretting | 2013-12-29 |
| 1754616 | 천연재료 도매 | 무슬 | 2013-12-29 |
| 1754605 | 옥션 카테고리...혼합 판매 (2) | 바르고 | 2013-12-29 |
| 1754592 | 오픈마켓 마진 얼마나 남기시나요? (6) | 영빈이 | 2013-12-29 |
| 1754542 | 소니dsc-h9의 지속광 촬영내용.. | 개굴츼 | 2013-12-29 |
| 1754538 | 도메인 다 사야 하는건가요? (1) | 횃불 | 2013-12-29 |
| 1754534 | 대한통운 cnplus 비밀번호 재발급 받는방법???? (2) | 베네딕트 | 2013-12-29 |