cs상담과 게시판관리
Glisten
사업운영으로 가장 필요 한것이 고객 관리 입니다
고객관리(상담업무) 와 게시판 관리로 업체에 대한 신뢰도 향상 시키는 일에 도전하려 합니다
cs경력 17년차 이며 한기업의 관리자로 상담원의 cs교육을 담당 한지 7년차 입니다
이번에 제 경력을 바탕으로 콜대행서비스 사업을 계획중에 있습니다
현재 사업을 운영 하고 계시는 사장님들의 의견을 듣고 싶어서요
아낌없는 조언 부탁드립니다
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훌림목
이즈님 저도 준비중입니다. 쪽지부탁드립니다. 이야기 해봅시다
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데이비드
좋은 정보 감사합니다^^ 전 작게 시작 하려고요 사업 하면서 가장 골치꺼리가 고객과의 언쟁인데 녹취시스템이 되어 있지 않으면 을 입장에서 억울한 사례가 많이 발생 하잖아요 일단 그런부분도 생각하고 있고 무엇보다 고객만족 서비스를 우선으로 생각해요^^
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개랑
상담업무가 인바운드 인가요?
아니면 고객지원센터 같은 곳인가요?
콜대행이라는게 어떤 건지 자세히 설명 부탁 드릴게요 -
호시
반가워요 좋은정보 공유 하면 좋을것같네요
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해긴
상품에 대해 문의 또는 배송 등 안내를 위주로 하는겁니다 말 그대로 고객만족센터 입니다 그외 업체에서 고객응대에 필요한부분을 처리 해드리는거죠
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